Оплата та доставка
У Nera Home ми працюємо за прозорою схемою оплати — поетапно, без 100% передплати. Доставка по Києву та області входить у вартість, монтаж виконують наші бригади. На цій сторінці зібрана повна інформація про умови оплати, доставки і прийняття меблів.
Графік платежів: 70 / 20 / 10
Оплата за договором розбита на три етапи, прив'язані до конкретних робіт. Така схема захищає обидві сторони: ви не платите все наперед, ми отримуємо ресурс для виробництва.
Передоплата
При підписанні договору. Запускає виробництво.
Доставка
У день, коли меблі привезли в напівзібраному стані на об'єкт.
Завершення
Після встановлення і підписання Акту приймання-передачі.
Форма оплати та документи
| Параметр | Умови |
|---|---|
| Форма оплати | Безготівковий переказ на рахунок ФОП |
| Реквізити | IBAN та повні реквізити вказуються в рахунку та договорі |
| Валюта | Гривня (UAH) |
| Документи від нас | Договір, специфікація, рахунок, Акт приймання-передачі |
| Фіксація ціни | Вартість, матеріали, комплектація фіксуються у специфікації до договору |
| Чек / квитанція | Підтвердження оплати залишається у Замовника для гарантійного звернення |
Терміни виготовлення
Стандартні терміни залежать від матеріалу фасадів і складності проєкту. Точні строки фіксуються в договорі після затвердження 3D-проєкту і специфікації.
| Тип фасадів | Термін виготовлення |
|---|---|
| ДСП ламіноване | 45–60 календарних днів |
| МДФ фарбований (мат) | 45–60 календарних днів |
| МДФ з ПВХ-плівкою | 45–60 календарних днів |
| МДФ з акриловим покриттям | 45–60 календарних днів |
| Натуральний масив дерева | 60–75 календарних днів |
Термін відраховується з моменту підписання договору і внесення передоплати. На терміни можуть впливати: складність конструкції, наявність додаткових погоджень, державні свята, зміни специфікації після підписання договору.
Доставка
Географія доставки
Київ і Київська область — доставка входить у вартість замовлення. Доставка за межі Київської області можлива за окремою домовленістю — прораховується індивідуально залежно від відстані та обсягу.
Що входить у вартість доставки
✓ Включено у вартість
- Транспортування меблів на об'єкт
- Підйом вантажним ліфтом
- Занесення в квартиру
- Розпакування на об'єкті
- Монтаж і встановлення
- Регулювання фурнітури
- Базове прибирання робочої зони
- Винесення сміття на сходову клітку
✕ Оплачується додатково
- Ручний підйом по сходах за відсутності ліфта
- Доставка за межі Київської області
- Підключення техніки до електромережі
- Підключення сантехнічного обладнання
- Електромонтажні роботи
- Виправлення будівельних недоліків
- Демонтаж старих меблів
- Вологе прибирання приміщення
Сповіщення про доставку
Не пізніше ніж за 3 дні до доставки наш менеджер зв'яжеться з вами для уточнення:
- Точна дата і попередній час доставки
- Адреса і особливості заїзду
- Наявність вантажного ліфта
- Готовність об'єкта до встановлення
- Контактна особа на об'єкті
Підготовка об'єкта до доставки і монтажу
Щоб встановлення пройшло без затримок, об'єкт має бути готовий до прийому меблів. Це зона відповідальності Замовника.
| Що має бути готове | Рекомендована умова |
|---|---|
| Ремонтні роботи | Завершені «мокрі» і «брудні» роботи (штукатурка, стяжка, фарбування) |
| Стіни | Вирівняні в межах будівельних норм; декоративне оздоблення зроблено |
| Підлога | Покладена і вирівняна; плінтуси встановлені або ще ні — за домовленістю |
| Електрика | Виведена в потрібні точки (для підсвітки, техніки, розеток) |
| Сантехніка | Виведена в проєктні точки (мийка, посудомийка) |
| Доступ | Вільний під'їзд для авто, доступ до ліфта, пропуски якщо потрібні |
| Підготовка приміщення | Підлога, побутові прилади, зайві предмети — вкриті або винесені |
| Старі меблі | Демонтовані і винесені до приходу нашої бригади |
Монтаж меблів
Тривалість встановлення
Стандартні строки монтажу залежать від обсягу і складності проєкту:
| Тип меблів | Строк монтажу |
|---|---|
| Невеликі шафи, передпокої | 1 день |
| Кухня стандартна | 1–2 дні |
| Кухня з стільницею з штучного каменю | 1 день + повторний візит через 3–4 тижні |
| Гардеробна | 1–3 дні |
| Комплекс меблів на квартиру | 3–5 днів |
Графік робіт
Стандартний графік монтажу — з 10:00 до 19:00. Графік узгоджується з Замовником і правилами будинку (деякі ЖК мають обмеження на «галасливі» роботи у вихідні і ввечері). Замовник або довірена особа має бути присутні на об'єкті під час монтажу.
Приймання робіт
Після завершення монтажу проводимо спільне приймання разом з Замовником або його довіреною особою. Ми перевіряємо:
- Відповідність специфікації — комплектація, кількість елементів, матеріали
- Якість поверхонь — фасади, стільниця, торці, кромки
- Робота механізмів — петлі, направляючі, доводчики, підйомники
- Підсвітка і електроелементи — за наявності в проєкті
- Зазори і вирівнювання — між фасадами, до стелі, між корпусами
- Цілісність скла, дзеркал, ламких деталей — особливо ретельно
За результатами приймання підписується Акт приймання-передачі виробу. З цього моменту:
- Стартує гарантійний строк
- Виплачуються фінальні 10% оплати
- Право власності на меблі переходить до Замовника
Зміни і відмова від замовлення
Зміни специфікації
Після підписання договору будь-які зміни специфікації допускаються тільки на підставі додаткової угоди у письмовій формі. Контрольний замір проводиться протягом 7 днів після укладення договору — це останній етап, коли можна вносити зміни без додаткових погоджень.
Відмова від замовлення
У разі відмови Замовника від виконання договору до передачі виробу Замовник зобов'язаний компенсувати:
- Вартість матеріалів, придбаних на момент відмови
- Оплачені роботи (технолог, замірник, логістика)
- Витрати на конструктивні зміни проєкту
Виконавець повертає Замовнику решту коштів за вирахуванням понесених витрат.
Що робити при затримках
Ми працюємо за фіксованими термінами, прописаними в договорі. У разі форс-мажору або об'єктивних затримок ми завчасно інформуємо Замовника і узгоджуємо нові дати.
За договором передбачена відповідальність за порушення термінів — 0,1% від загальної вартості недопоставлених елементів за кожен день затримки, починаючи з дати, коли мав би бути підписаний Акт приймання-передачі. Це стимулює нас завжди вкладатись у строки.
Питання щодо оплати, доставки чи термінів?
📍 м. Київ, бул. В. Гавела, 4
🕘 Графік: щодня з 10:00 до 20:00
Останнє оновлення: 5 травня 2026 р.
